Partir du problème, pas de la technologie
Vous n’avez pas besoin de savoir ce qu’est un « workflow » ou une « API » pour choisir. Commencez par la colonne de gauche : la phrase qui ressemble le plus à ce que vous vivez. La colonne de droite vous dit où lire la suite.
| Ce que vous vivez | Par où commencer |
|---|---|
| « Je recopie la même information dans deux ou trois logiciels. » | Connecter vos logiciels |
| « Je passe mes soirées à relancer, envoyer, classer. » | Automatiser les tâches répétitives |
| « Je reçois des factures, bons et emails que quelqu’un doit lire et ressaisir. » | Un assistant qui lit vos documents ou un agent IA |
| « Je rate des appels quand je suis sur un chantier ou en boutique. » | L’assistant téléphonique IA |
| « Mes chiffres ne sont jamais à jour, je les reconstruis à la main. » | Un tableau de bord automatisé |
| « Toute l’entreprise tourne sur des fichiers Excel qui se contredisent. » | Remplacer Excel |
| « Je ne sais pas par où commencer. » | L’audit IA, qui chiffre le temps perdu tâche par tâche |
Cet ordre n’est pas un hasard. Relier et automatiser ce qui existe coûte moins cher, se met en place plus vite et se défait plus facilement que de construire un nouveau logiciel. Nous le faisons donc en premier, et nous ne parlons de développement que lorsque ces pistes ne suffisent pas.
1. Automatiser et relier ce que vous avez déjà
C’est la plus grande partie de notre travail. Une automatisation, c’est une suite d’actions que l’ordinateur répète à votre place, toujours de la même façon : quand un devis est signé, créer la facture ; quand une facture est en retard de 15 jours, envoyer la relance.
- L’automatisation des tâches et des processus : la page de départ, avec les tâches qui s’y prêtent bien et celles qu’il vaut mieux laisser à un humain.
- Connecter vos logiciels entre eux : faire passer les données du logiciel de devis vers la facturation, l’agenda ou l’outil de votre expert-comptable, sans double saisie.
- n8n : l’outil que nous installons le plus souvent quand les données doivent rester chez vous, hébergé au nom de votre entreprise.
- Make : un service en ligne, sans serveur à gérer, adapté quand les volumes restent modestes et que vous voulez pouvoir modifier un scénario vous-même.
- n8n, Make ou Zapier : lequel choisir : les trois outils comparés sur le coût réel, la confidentialité et la facilité de reprise.
- Un tableau de bord automatisé : chiffre d’affaires, impayés, carnet de commandes, mis à jour seuls à partir des logiciels existants.
2. Mettre l’intelligence artificielle au travail
L’IA sert là où une automatisation classique bloque : un texte à comprendre, un document qui n’a jamais la même forme, une demande à trier. Elle se trompe parfois, donc nous la plaçons là où une erreur se voit et se corrige avant de partir chez un client.
- Intégrer ChatGPT, Mistral ou Claude dans vos outils : brancher un modèle d’IA dans vos logiciels et vos automatisations, plutôt que de copier-coller dans une fenêtre de discussion.
- Les agents IA : un programme qui enchaîne plusieurs étapes (lire un email, chercher le client, préparer la réponse) et vous laisse valider.
- Un assistant qui répond à partir de vos documents : notices, contrats, procédures ; il cite le passage d’où vient la réponse.
- Un assistant IA interne : vos équipes posent leurs questions sur vos règles maison au lieu de déranger la personne qui sait.
- Un chatbot pour votre site internet : répondre aux questions fréquentes et recueillir les demandes de devis le soir et le week-end.
- L’assistant téléphonique IA : décrocher, noter la demande et vous envoyer un résumé.
- ChatGPT, Mistral ou Claude en entreprise : le comparatif, en particulier sur ce qu’il advient de vos données.
- Agence IA et automatisation : ce que nous prenons en charge de bout en bout, et ce que vous devez attendre d’un prestataire avant de lui confier vos données.
Deux pages de cadre accompagnent ces projets : IA et RGPD, pour savoir ce que vous pouvez envoyer à un service d’IA, et l’AI Act, pour les obligations européennes qui vous concernent vraiment.
3. Construire un outil sur mesure, en dernier recours
Quand aucun logiciel du marché ne gère une étape propre à votre métier et qu’aucune automatisation ne comble le manque, une application faite pour vous peut devenir rentable. C’est un investissement plus lourd, qui demande ensuite de l’entretien : lisez d’abord logiciel standard ou sur mesure : comment décider.
- Remplacer vos fichiers Excel : souvent la première marche, quand un tableur partagé ne tient plus.
- L’application métier : bons d’intervention, suivi de chantier, inventaire, utilisables sur téléphone.
- Le CRM sur mesure et l’ERP sur mesure : quand les outils standard imposent une façon de vendre ou de produire qui n’est pas la vôtre.
- Le logiciel sur mesure : comment se décide et se déroule un projet complet.
- Le SaaS sur mesure : une application en ligne réservée à votre entreprise et à ses partenaires.
- Le MVP : pour qui veut tester une idée de logiciel à vendre, avec une première version réduite.
- Combien ça coûte : les facteurs de budget pour un logiciel et pour une application, et comment éviter de payer trop.
Selon la taille de votre entreprise
Les premiers projets utiles ne sont pas les mêmes pour un artisan seul et pour une entreprise de 300 salariés. Les pages IA pour les TPE, IA pour les PME et outils pour les ETI partent de cette différence. Les pages métier, rangées par artisans, commerçants et agriculteurs, décrivent les tâches propres à chaque activité, et les guides pratiques détaillent une tâche à la fois.
Ce qui vaut pour toutes ces solutions
Tout est sur mesure, mais rien n’est réinventé pour rien. Nous assemblons des outils du marché quand ils suffisent et nous ne développons que ce qui manque.
Tout est à votre nom. Comptes, code et données appartiennent à votre entreprise ; vous pouvez changer de prestataire sans rien perdre. La méthode détaille comment c’est organisé.
Chaque page dit ce que la solution ne fait pas. Une automatisation ne corrige pas une organisation mal pensée, et l’IA ne remplace pas votre jugement.
La comptabilité reste à votre expert-comptable. Nous préparons le travail, nous ne tenons pas les comptes : voir ce que nous faisons en comptabilité.
Vous hésitez entre deux pistes ? Décrivez-nous la tâche avec vos mots : nous vous dirons laquelle commencer, ou si un logiciel du marché suffit.
