La réponse en trois phrases
Pour une TPE, l’IA est utile quand elle supprime une tâche précise qui vous prend du temps chaque semaine : préparer un devis, relancer une facture, ranger les papiers pour l’expert-comptable, rappeler un client qui a appelé pendant que vous étiez occupé. On commence par une seule tâche, on mesure le temps qu’elle vous prend avant et après, et vous décidez ensuite de continuer ou non. Souvent, une partie du travail se fait même sans IA, par une simple automatisation entre deux outils que vous avez déjà.
Cette page est-elle pour vous ?
Elle est écrite pour l’entreprise de une à dix personnes où le patron fait tout : le chantier ou la boutique la journée, les papiers le soir. Pas de service informatique, pas de responsable administratif, souvent un téléphone, une boîte mail, un logiciel de devis et factures, parfois un tableur. C’est vous qui décidez, et c’est vous qui relisez.
Si votre entreprise compte plusieurs services (un commercial, une personne à l’administration des ventes, une comptable, un atelier) et que la question devient « par quel service commencer et avec quelles règles communes », lisez plutôt notre page sur l’IA pour les PME. Si vous avez un ERP, une direction informatique et des centaines d’utilisateurs, voir IA et sur mesure pour les ETI.
Ça ne vaut pas la peine si :
- votre logiciel actuel sait déjà le faire : il suffit parfois d’activer une option (beaucoup de logiciels de facturation savent relancer seuls) ;
- la tâche ne vous prend que quelques minutes par semaine ;
- vous attendez un outil qui fixe un prix ou s’engage auprès d’un client à votre place.
Trois exemples pas à pas
Les exemples ci-dessous sont des scénarios types, pas des cas clients. Les durées sont des hypothèses pour illustrer la méthode : c’est votre propre mesure qui compte.
1. Le devis préparé pendant que vous dormez
Prenons un électricien qui travaille seul. Une demande arrive à 21 h par le formulaire de son site : « Bonjour, je voudrais refaire le tableau électrique d’une maison de 1975 et ajouter quatre prises dans le garage. » Voici ce qui se passe.
| Étape | Qui le fait | Ce qui se passe concrètement |
|---|---|---|
| 1 | La machine | La demande est récupérée dans la boîte mail et transmise à un modèle d’IA, avec la grille de prix de l’artisan (un simple tableur : main-d’oeuvre, fournitures courantes, déplacement). |
| 2 | L’IA | Elle repère ce qui est demandé (remplacement de tableau, quatre prises), ce qui manque (surface, nombre de circuits, accès au garage, photos) et prépare un brouillon de devis avec les lignes de la grille. |
| 3 | La machine | Le brouillon est déposé dans le logiciel de devis s’il le permet, sinon dans un document. Une notification arrive sur le téléphone. |
| 4 | L’artisan | Le lendemain matin, il ouvre le brouillon sur son téléphone, corrige les quantités, retire une ligne, ajoute une remarque sur la mise aux normes. |
| 5 | L’artisan | Il valide et envoie depuis son logiciel habituel. Si des informations manquaient, il envoie plutôt la question préparée par l’IA (« Pouvez-vous m’envoyer une photo du tableau actuel ? »). |
Ce que l’IA ne fait jamais ici : fixer un prix qui n’est pas dans la grille, envoyer le devis seule, promettre une date. Le gain attendu, à mesurer : le temps de la mise en forme et de la recopie, pas celui de la réflexion. Par exemple, si chaque devis vous prend 25 minutes le soir et que la relecture en prend 8, le calcul est vite fait sur dix devis par semaine. Notre guide du devis automatique détaille les prérequis, et la page électricien les tâches propres au métier.
2. La relance d’impayé qui part sans que vous y pensiez
Ici, l’essentiel se fait sans IA, avec des règles fixes.
- Chaque matin, l’automatisation lit la liste des factures dans votre logiciel de facturation.
- Une facture échue depuis 3 jours déclenche un premier mail courtois, écrit une fois pour toutes avec vous et signé de votre nom.
- À 15 jours, un second mail, plus ferme. À 30 jours, plus rien ne part automatiquement : vous recevez une alerte, parce qu’à ce stade un coup de fil vaut mieux qu’un mail.
- Quand le client répond (« je règle vendredi », « il manque le bon de commande »), l’IA lit sa réponse, la résume en une ligne et met les relances en pause. C’est vous qui décidez de la suite.
Les délais (3, 15, 30 jours) sont des exemples : on les règle selon vos habitudes et vos clients. Un client de vingt ans ne reçoit pas le même ton qu’un nouveau. Voir notre guide pour automatiser la facturation.
3. Les factures fournisseurs rangées pour l’expert-comptable
- Vous photographiez un ticket ou une facture papier, ou elle arrive par mail.
- L’IA lit le document : fournisseur, date, numéro, montant hors taxe, TVA, montant toutes taxes.
- Le fichier est renommé de façon lisible (date, fournisseur, montant), rangé dans le bon dossier du mois et ajouté à un tableau récapitulatif.
- Quand l’IA n’est pas sûre (photo floue, montant illisible, TVA qui ne tombe pas juste), la ligne est marquée « à vérifier ». Vous ne relisez que celles-là.
- En fin de mois, le dossier part chez votre expert-comptable.
Nous ne tenons pas votre comptabilité : c’est le métier de votre expert-comptable. L’outil lui transmet un travail propre et complet. Depuis le 1er septembre 2026, toute entreprise assujettie à la TVA doit pouvoir recevoir des factures électroniques : les factures qui arrivent par ce canal portent déjà leurs données sous une forme lisible par un logiciel, ce qui rend la lecture plus fiable. Pour l’émission, les TPE et micro-entreprises seront concernées au 1er septembre 2027 : voir notre page facture électronique pour les TPE et le guide pour préparer sa comptabilité pour l’expert-comptable.
Et les appels manqués ?
Si vous perdez des clients parce que vous ne pouvez pas décrocher sur un toit ou derrière un comptoir, la solution est un assistant téléphonique IA qui prend le message et vous l’envoie par écrit. C’est un sujet à part entière, avec ses propres règles.
Comment choisir la première tâche
Notez pendant une semaine chaque tâche de bureau et son temps. Puis gardez celle qui coche le plus de cases dans ce tableau.
| Question | Bonne candidate | Mauvaise candidate |
|---|---|---|
| Revient-elle souvent ? | Tous les jours ou toutes les semaines | Deux fois par an |
| Se vérifie-t-elle d’un coup d’oeil ? | Un brouillon de devis, un classement | Un conseil juridique, un diagnostic |
| Les informations sont-elles écrites quelque part ? | Mail, logiciel, tableur | Uniquement dans votre tête |
| Vous agace-t-elle ? | Oui, vous la repoussez au soir | Non, elle vous prend deux minutes |
Ces besoins se retrouvent chez un plombier chauffagiste qui court entre les chantiers, dans une boulangerie qui gère ses commandes de fêtes, chez un maraîcher qui prépare ses paniers. Voir aussi nos pages pour les artisans, les commerçants et les agriculteurs.
Comment ça se passe
- Un premier échange. Vous décrivez votre semaine et la tâche qui vous pèse. Nous vous disons franchement si un outil vaut la peine, ou si votre logiciel actuel suffit.
- Une semaine de mesure. Vous notez le temps passé sur la tâche choisie. Sans ce chiffre, impossible de savoir ensuite si l’outil a servi.
- Un premier outil. Construit sur vos vrais outils et vos vraies données, ouvert à votre nom. Vous restez propriétaire des accès et des données.
- Un mois d’usage. Vous l’utilisez au quotidien, nous corrigeons ce qui gêne.
- Le bilan. Temps avant, temps après. Si le gain est là, on passe à la tâche suivante. Sinon, on s’arrête.
Ce que ça ne fait pas, et les coûts des outils tiers
L’IA peut se tromper. Elle prépare, vous validez. Rien de ce qui vous engage (un prix, une date, un refus) ne part sans que vous l’ayez vu.
Ce n’est pas un logiciel tout fait. Nous ne vendons pas d’application prête à l’emploi. Nous construisons autour de ce que vous avez déjà, avec des outils du marché quand ils conviennent.
Les coûts des outils tiers. Selon la tâche : un abonnement à un outil d’automatisation, un modèle d’IA facturé à l’usage, parfois un hébergement. Ces abonnements sont à votre nom, chez le fournisseur, et chiffrés dans le devis avec la date du tarif, parce qu’ils changent souvent. Quand un outil gratuit ou déjà payé fait l’affaire, nous l’utilisons.
Les aides publiques. Le Diagnostic Data IA de Bpifrance s’adresse aux entreprises de 10 à 2 000 salariés : la plupart des TPE n’y ont pas accès. Le plan Osez l’IA oriente les petites entreprises vers les actions de sensibilisation et d’accompagnement des CCI et des Chambres de métiers et de l’artisanat, vers les ressources de France Num et vers les Ambassadeurs IA présents dans les territoires.
Les règles. Même pour une TPE, utiliser l’IA crée quelques obligations simples : informer un client qu’il échange avec un assistant automatique, ne pas envoyer de données personnelles n’importe où. Voir nos pages AI Act et IA et RGPD.
Comment le prix est établi
Nous n’affichons pas de prix, parce que chaque outil est construit pour une entreprise et une tâche. Le prix dépend de la tâche choisie et du nombre d’étapes, des logiciels à relier et de ce qu’ils permettent, de la part d’IA (une relance par règles fixes coûte moins qu’un outil qui lit et rédige) et du suivi souhaité. Pour estimer d’abord ce que la tâche vous coûte, essayez le calculateur de temps gagné. Puis décrivez-nous la tâche qui vous fait perdre du temps.
