Le sur mesure dans une ETI, en trois phrases
Dans une entreprise de taille intermédiaire, le sur mesure ne remplace pas l’ERP : il construit ce qui manque autour de lui, relie les sites, les filiales et les logiciels qui ne se parlent pas, et place l’IA là où des équipes lisent, trient et ressaisissent encore à la main. Il se justifie quand des équipes entières passent leurs journées à exporter, retraiter et recopier, ou quand un métier travaille dans des tableurs faute d’outil adapté. Il ne se justifie pas quand un module de votre ERP ou un logiciel spécialisé du marché couvre déjà le besoin : on l’active, on le paramètre, et on s’arrête là.
Ce qui distingue une ETI d’une PME
Une PME se demande par quel service commencer. Une ETI a d’autres contraintes, et ce sont elles qui dictent la façon de travailler :
- un ERP central qui fait foi : rien ne doit le contourner, tout doit l’alimenter proprement ;
- une DSI avec ses règles d’hébergement, d’authentification, de journalisation et de documentation, et un carnet de demandes déjà plein ;
- des centaines d’utilisateurs, souvent sur plusieurs sites, avec des droits différents ;
- des achats encadrés : référencement du prestataire, questionnaire de sécurité, contrat de sous-traitance au sens du RGPD ;
- la réversibilité : l’outil doit pouvoir être repris par vos équipes ou un autre prestataire.
Pour une entreprise sans ERP ni DSI, où le travail se joue entre quelques services, notre page IA pour les PME est plus adaptée. Pour une entreprise de quelques personnes, voir IA pour les TPE.
Ce n’est pas le bon interlocuteur si vous cherchez un intégrateur pour remplacer votre ERP dans plusieurs pays, si le besoin est couvert par un module non activé, ou si le projet n’a pas de responsable côté métier.
Un flux autour de l’ERP, pas à pas
Scénario type, pas un cas client. Une ETI industrielle reçoit plusieurs centaines de factures fournisseurs par semaine. Depuis le 1er septembre 2026, selon impots.gouv.fr, les grandes entreprises et les ETI émettent leurs factures sous forme électronique, et toutes les entreprises assujetties doivent pouvoir en recevoir : une part croissante des factures arrive donc avec des données structurées, lisibles par un programme. L’ERP sait enregistrer une facture, mais le rapprochement avec la commande et la réception se fait encore à la main pour tout ce qui sort des cas simples.
| Étape | Qui | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| 1 | La machine | La facture arrive par la plateforme de réception. Ses données (fournisseur, lignes, montants) sont lues directement ; les factures encore en PDF passent par une lecture automatique. |
| 2 | La machine | L’outil interroge l’ERP par son API : commande d’achat, réceptions enregistrées, conditions tarifaires du fournisseur. |
| 3 | La machine | Règles fixes : si les quantités et les prix concordent à la tolérance fixée par la direction financière, la facture part dans la file « prête à comptabiliser » de l’ERP. |
| 4 | L’IA | Pour les écarts, elle rédige une explication lisible (« ligne 3 : 120 pièces facturées, 100 réceptionnées le 4 novembre au site de Lyon ») et propose l’acheteur concerné. |
| 5 | L’acheteur | Il décide : demander un avoir, valider l’écart, attendre une réception. Sa décision est enregistrée dans l’ERP. |
| 6 | La comptabilité | Elle contrôle par sondage la file « prête » et traite ce que l’acheteur a validé. |
Chaque action de l’outil est journalisée, avec l’auteur (programme ou personne) et l’heure. L’IA n’écrit jamais d’écriture comptable et ne valide jamais un écart. Le gain se mesure sur le délai de traitement et le nombre de factures traitées à la main, mesurés avant le projet. Voir aussi la lecture automatique des factures fournisseurs.
Ce que nous pouvons construire
La consolidation des données multi-sites. Chaque site ou filiale envoie ses chiffres dans un format différent. Un programme les récupère à la source, les met au même format et alimente un tableau de bord commun. La réunion mensuelle commence avec des chiffres, pas avec leur collecte.
Les outils de terrain à côté de l’ERP. Les écrans d’un ERP conviennent mal à un technicien de maintenance ou à un contrôleur qualité. Une application métier sur tablette recueille l’information sur le terrain et l’envoie à l’ERP.
Les liaisons entre logiciels hérités des rachats. Plusieurs outils de paie, de gestion commerciale, de maintenance : les relier par leurs API supprime les ressaisies sans attendre une migration. Voir connecter vos logiciels.
Les portails pour l’extérieur. Fournisseurs, sous-traitants, distributeurs déposent leurs documents et suivent leurs commandes sans passer par le mail.
L’IA sur les documents internes, à grande échelle. Un assistant documentaire répond à partir des procédures et fiches techniques, cite le document source, et ne cherche que parmi les documents que la personne a le droit de voir, en reprenant les droits de votre annuaire d’entreprise.
Ce que la DSI demandera, et nos réponses
| Exigence | Ce que nous prévoyons |
|---|---|
| Authentification | Connexion par l’annuaire de l’entreprise (authentification unique), pas de comptes locaux |
| Droits | Profils par fonction et par site, revus avec le métier |
| Hébergement | Dans votre infrastructure, chez votre hébergeur ou chez un hébergeur situé dans l’Union européenne, selon votre politique |
| Modèle d’IA | Choisi selon la sensibilité des données ; appelé par une couche séparée pour pouvoir en changer |
| Journalisation | Traçabilité des actions automatiques et humaines |
| Environnements | Un environnement de test séparé de la production, alimenté par des données anonymisées si nécessaire |
| Données personnelles | Contrat de sous-traitance, registre des traitements mis à jour avec votre délégué à la protection des données ; le guide de la CNIL sur la sécurité des données sert de référence |
| Réversibilité | Code, documentation et accès remis à la DSI ; données exportables |
Comment ça se passe
- Un cas, un responsable, un chiffre. Un problème précis, porté par un responsable métier, et un indicateur à améliorer : heures, délai, taux d’erreur.
- Rencontre avec la DSI et réponse au questionnaire de sécurité.
- Cadrage écrit : périmètre, logiciels, données, ce qui ne sera pas fait. Validation par le métier et la DSI.
- Pilote sur un site ou une équipe, mesuré sur l’indicateur choisi.
- Déploiement progressif, site par site.
- Transmission ou maintenance, au choix.
Ce que ça ne fait pas, et ce que coûtent les outils autour
- Il ne remplace pas votre ERP ni votre intégrateur. Nous le disons quand un besoin relève d’un module de l’ERP.
- Il ne tient pas votre comptabilité. Les outils préparent des données propres ; les écritures restent faites par vos équipes et vos experts-comptables.
- Il ne contourne pas vos règles de sécurité.
- Il a des coûts récurrents : hébergement, licences des logiciels connectés, consommation d’un modèle d’IA. Ils sont annoncés dans le devis, avec leur tarif public au jour du devis.
Côté financement, le plan national Osez l’IA présenté sur entreprises.gouv.fr prévoit des Diagnostics Data IA pour les PME et ETI de 10 à 2 000 salariés, et des Accélérateurs IA pour les PME et ETI de plus de 50 collaborateurs, réalisant plus de 8 millions d’euros de chiffre d’affaires et existant depuis au moins 3 ans. z.ax n’est pas un organisme agréé de ces dispositifs. Côté réglementation, certains usages de l’IA en interne (tri de candidatures, évaluation de salariés) relèvent du haut risque : voir notre page AI Act.
Comment le prix est établi
Nous n’affichons pas de tarif. Chaque projet est chiffré à partir du nombre de sites, d’utilisateurs et de profils de droits, du nombre de logiciels à relier et de la qualité de leurs API, des exigences de sécurité et d’hébergement, de la place de l’IA et du volume de documents, et de la répartition de la maintenance entre vos équipes et nous. Les repères de marché sont sur la page combien coûte un logiciel sur mesure. Quand le besoin touche toute la chaîne de gestion, voir l’ERP sur mesure. Pour en parler, décrivez-nous le cas qui vous coûte le plus de temps.
