Questions fréquentes : sur mesure, IA, données, prix

Avant de lire les réponses

Les réponses ci-dessous sont courtes et valent pour toutes nos missions. Une précision les éclaire toutes : z.ax ne vend pas de logiciel prêt à l’emploi. Nous mettons surtout en place de l’automatisation et de l’intelligence artificielle autour des logiciels que vous avez déjà, et nous ne développons un outil complet qu’en dernier recours. C’est pourquoi vous ne trouverez ici ni tarif, ni délai standard, ni promesse d’heures gagnées : ces chiffres dépendent de votre activité et se mesurent avec vous.

Pour aller plus loin sur un sujet :

le prix d’un projet plus lourd et ce qui le fait varier : combien coûte un logiciel sur mesure ;
le déroulé d’une mission : notre méthode ;
les données et l’IA : IA et RGPD et l’AI Act pour les TPE et PME ;
la frontière avec votre expert-comptable : ce que nous faisons en comptabilité.

Sept questions à poser à n’importe quel prestataire

Que vous travailliez avec nous ou avec un autre, ces questions évitent les mauvaises surprises. Une réponse floue à l’une d’elles est un signal d’alerte.

Au nom de qui seront ouverts les comptes ? Hébergement, outil d’automatisation, service d’IA, nom de domaine. S’ils sont au nom du prestataire, vous dépendez de lui pour toujours.
Qu’est-ce que je récupère si nous nous séparons ? La réponse attendue tient en trois mots : accès, documentation, code.
Quels abonnements devrai-je payer en plus, et combien ? Un outil d’automatisation ou d’IA a souvent un coût mensuel qui s’ajoute au prix du projet. Il doit être chiffré avant, avec la source du prix.
Quelle est la première chose livrée, et quand ? Un projet qui ne montre rien d’utilisable avant plusieurs mois est un projet risqué.
Comment saurons-nous si ça marche ? Le résultat doit se mesurer sur vos chiffres (temps passé, erreurs, oublis), pas sur une démonstration.
Quelles données partent vers un service d’IA, et sous quelles conditions ? Le prestataire doit pouvoir nommer le service, l’offre et l’endroit où les données sont traitées.
Que se passe-t-il quand un logiciel relié change ? Les éditeurs modifient leurs outils ; quelqu’un doit surveiller et corriger. Demandez qui, et à quelles conditions.

Les questions qui reviennent selon votre situation

Vous êtes seul ou presque. La question n’est pas « est-ce que ça vaut le coup en général », mais « y a-t-il une tâche précise qui revient chaque semaine ». Si oui, une seule automatisation peut suffire. La page IA pour les TPE donne les premiers projets les plus courants.

Vous avez déjà beaucoup de logiciels. C’est souvent le cas le plus favorable : il y a des données à relier plutôt qu’un outil à construire. Voir connecter vos logiciels.

Vous ne savez pas quelle tâche choisir. C’est normal, et c’est le rôle de l’audit IA : lister les tâches, les chiffrer, et commencer par celle qui rapporte le plus pour le moins de risque.

Préparer un premier échange

Rien de technique. Trois informations suffisent : la tâche qui vous prend du temps, à quelle fréquence elle revient, et les logiciels ou fichiers que vous utilisez pour la faire. Un exemple sous la main (un devis, un tableau, un email type) aide à comprendre en quelques minutes ce qui se répète.

Votre question n’est pas ici ? Posez-la directement : nous vous répondrons franchement, y compris si la bonne réponse est « un logiciel du marché fera l’affaire ».

Les questions qu'on nous pose

À qui appartiennent le code, les comptes et les données ?

À votre entreprise. Les comptes des outils (hébergement, automatisation, service d'IA, nom de domaine) sont ouverts à votre nom et facturés à votre entreprise, le code source vous est remis, et les données peuvent être exportées dans un format lisible.

Que se passe-t-il si z.ax arrête son activité ou disparaît ?

Vos outils continuent de tourner, puisqu'ils sont installés sur vos propres comptes et non sur les nôtres. Vous disposez de la liste des accès et de la documentation, ce qui permet à un autre prestataire, ou à quelqu'un de votre équipe, de reprendre la maintenance. C'est précisément pour ce cas que rien n'est ouvert à notre nom.

Comment le prix est-il établi, sans tarif affiché ?

Chaque proposition est chiffrée pour votre cas, à partir des tâches retenues, du nombre de logiciels à relier et de l'accompagnement souhaité. Elle sépare le prix de notre travail et le coût des abonnements tiers, avec leur prix public et la date du relevé. Vous la recevez par écrit avant tout engagement.

Combien de temps faut-il avant de voir un résultat ?

Nous commençons par un seul premier livrable, volontairement petit, pour que vous puissiez juger vite sur votre activité réelle. Le délai précis est écrit dans la proposition, car il dépend surtout des logiciels à relier et de la disponibilité de vos accès. Un grand projet découpé en étapes donne des résultats bien avant d'être terminé.

Est-ce que tout peut se faire à distance ?

Oui, dans la plupart des cas : échange en visioconférence ou par téléphone, partage d'écran pour voir vos outils, accès que vous nous ouvrez puis retirez, formation en séances courtes. Un déplacement est possible quand voir l'organisation sur place est utile ; il est alors prévu dans la proposition.

Mes données sont-elles envoyées à ChatGPT ou à une autre IA ?

Seulement si l'outil le prévoit, et seulement les informations nécessaires à la tâche. Le service d'IA, son offre et ses conditions d'utilisation des données sont choisis avec vous et indiqués dans la proposition. Le cadre légal est expliqué dans notre guide IA et RGPD.

Mes données peuvent-elles servir à entraîner l'IA ?

Cela dépend du service et de l'offre souscrite : les conditions diffèrent entre une version gratuite grand public et une offre professionnelle ou un accès par API. Nous lisons ces conditions avec vous et retenons une offre qui exclut cet usage quand vos données le justifient.

Puis-je arrêter en cours de route ?

Oui. Chaque étape fait l'objet d'une proposition séparée, et ce qui a déjà été livré reste à vous et continue de fonctionner. Vous n'êtes pas engagé sur un projet entier dont vous ne voyez pas la fin.

Faut-il changer mes logiciels ou acheter du matériel ?

Rarement. Le plus souvent, nous relions les logiciels que vous utilisez déjà pour supprimer la double saisie. Nous ne proposons de remplacer un outil que s'il bloque vraiment, et cela se discute avant, chiffres à l'appui.

Pouvez-vous me montrer des clients ou des avis ?

Nous n'affichons ni logos, ni témoignages, ni notes que vous ne pourriez pas vérifier. Le meilleur moyen de nous juger est la proposition écrite, puis un premier livrable petit, utilisé en parallèle de votre méthode actuelle avant toute bascule.

Pouvez-vous tenir ma comptabilité ?

Non. La tenue de la comptabilité pour le compte d'autrui est réservée aux experts-comptables. Nous mettons en place les outils qui vous aident à préparer vos pièces et à les transmettre proprement à votre cabinet.

L'intelligence artificielle peut-elle se tromper ?

Oui. Une IA peut mal lire un document ou inventer une réponse. Nous la plaçons donc là où une erreur se voit et se corrige, avec une validation humaine sur ce qui part chez un client ou engage de l'argent.

Questions fréquentes sur le sur mesure, l'IA et l'automatisation