Cahier des charges site internet : pourquoi le modèle à télécharger ne sert à rien

Quand on cherche « cahier des charges site internet », la moitié des recherches ajoutent exemple, modèle, pdf ou word. C'est logique : on veut un document à remplir. C'est aussi exactement ce qui produit des cahiers des charges inutiles.

Un modèle vous donne la structure d'un document. Il ne vous donne pas les décisions, et un cahier des charges n'est rien d'autre qu'une liste de décisions déjà prises. Rempli sans elles, il produit des devis que vous ne pourrez pas comparer, parce que chaque prestataire aura comblé les trous à sa façon.

Le test qui dit si le vôtre sert à quelque chose

Donnez-le à deux prestataires sans leur parler. S'ils reviennent avec deux prix très éloignés, le document n'a pas fait son travail : il laissait assez de place pour deux projets différents. Un bon cahier des charges resserre les devis, il ne les rend pas identiques, mais il rend leurs écarts explicables.

Les six décisions que personne ne peut prendre à votre place

1. Ce que le visiteur doit faire. Pas « présenter l'entreprise », mais l'action précise : appeler, demander un devis, réserver, acheter. Un site qui n'a pas d'action attendue ne peut pas être jugé réussi ou raté.

2. Qui écrit les textes. C'est le premier poste d'écart entre deux devis, et le premier motif de retard. Décidez-le avant, pas pendant.

3. Qui met à jour, et à quelle fréquence. Un site modifié une fois par an et un site modifié chaque semaine ne se construisent pas pareil. Nommez la personne, pas le service.

4. Ce qui doit exister le premier jour, et ce qui peut attendre. Deux listes séparées. Tout mettre dans la première multiplie le budget sans rien accélérer.

5. À quoi le site doit se connecter. Logiciel de caisse, agenda, outil de facturation, CRM. Une intégration découverte en cours de route est le poste qui fait dériver un projet.

6. Qui décide. Une personne capable de trancher entre deux options en vingt-quatre heures. C'est le point le plus déterminant, et celui qui figure le moins souvent dans un cahier des charges.

Ce qu'il ne faut surtout pas y mettre

La technologie. Écrire « site sous WordPress » avant d'avoir décrit le besoin, c'est choisir la réponse avant la question. Laissez le prestataire proposer, et jugez sa justification.

Un nombre de pages. Il ne dit rien du travail réel. Cinq pages avec un tunnel de réservation coûtent davantage que trente pages de contenu.

Deux pages suffisent

Un cahier des charges utile tient sur deux pages : les six décisions ci-dessus, la liste de ce qui existe déjà (textes, photos, comptes, données), et une date. Le reste est du remplissage, et le remplissage est précisément ce qu'un modèle téléchargé vous encourage à produire.