Application métier à Nancy, pour des équipes qui travaillent dehors

Nous publions nos propres applications sur Google Play. Nous connaissons la revue, ses refus, les versions cibles imposées chaque année et les pages obligatoires, parce que nous les subissons sur nos applications, pas parce qu'on nous l'a raconté.

Bâtiment, maintenance, logistique, services à la personne, collectivités, en Meurthe-et-Moselle.

Une application interne ne se juge pas sur les mêmes critères

Une application destinée au public se bat pour être installée, gardée, rouverte. Une application métier n'a pas ce problème : elle est installée parce qu'elle fait partie du travail. En échange, elle est jugée sur autre chose, et bien plus durement.

Elle est jugée sur ce qu'elle fait quand ça se passe mal : au sous-sol, dans un local technique, dans un camion, avec 3 % de batterie et des gants. Une application interne qui exige du réseau pour enregistrer une ligne n'est pas un outil, c'est une contrainte de plus pour des gens qui en ont déjà.

Les quatre points qui font la différence sur le terrain

La saisie hors connexion, avec une synchronisation qui pardonne. Tout doit s'enregistrer sur le téléphone d'abord, et remonter quand le réseau revient. Le vrai travail n'est pas de stocker en local, c'est de décider ce qui se passe quand deux personnes ont modifié la même fiche hors ligne. Cette règle se choisit avec vous, elle ne se devine pas.

Les photos et leur contexte. Une photo de chantier sans horodatage ni rattachement à une intervention est une photo perdue dans une pellicule. Prises depuis l'application, elles arrivent nommées, datées, rattachées, et compressées avant l'envoi pour ne pas vider le forfait de données.

Les signatures et la preuve. Faire signer un client au doigt sur l'écran vaut surtout par ce qui est enregistré autour : quand, sur quelle intervention, par qui, et avec quel document figé au moment de la signature. C'est ce qui rend la trace utilisable plus tard.

La distribution. Une application interne n'a le plus souvent rien à faire sur le magasin public. Elle se distribue en diffusion privée ou par gestion de parc, ce qui évite la revue publique, garde l'outil invisible de vos concurrents, et permet de déployer une correction dans la journée.

Développer, ou payer un abonnement par utilisateur

C'est la seule comparaison qui compte, et elle se pose en trois nombres : le nombre de personnes équipées, le prix mensuel par personne du logiciel du marché, et la durée pendant laquelle vous comptez l'utiliser.

Un abonnement se justifie quand vos besoins ressemblent à ceux de tout le monde et que l'équipe est petite : vous achetez une solution qui existe déjà, elle est disponible demain matin.

Le développement se justifie quand le coût par personne se multiplie par un effectif qui grandit, ou quand votre métier a une règle que l'outil du marché ne sait pas représenter et qu'il faut contourner tous les jours. Ce contournement quotidien a un coût réel, rarement chiffré, et souvent supérieur à l'abonnement lui-même.

Nous faisons ce calcul avec vous avant de proposer quoi que ce soit, et il conclut parfois que l'abonnement est le bon choix. C'est une réponse acceptable.

Commencer petit, et sur le bon geste

La première version ne couvre qu'un seul geste du quotidien, celui qui fait perdre le plus de temps aujourd'hui. Elle part sur quelques téléphones, on regarde ce qui est réellement utilisé au bout de deux semaines, et on ajoute ensuite. Les fonctions dont personne ne parle après quinze jours ne sont jamais développées, et c'est ainsi que le budget reste tenable.