Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

ELER

18b rue Bricka

06160 Juan les Pins, FRANCE

Pour nous contacter, utilisez le formulaire de contact.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

2.1 Données fournies directement par vous

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Nom de l'entreprise (optionnel)
• Informations sur votre projet (budget, description, besoins)
• Messages envoyés via le formulaire de contact ou le chat

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Source de trafic (d'où vous venez)
• Données de cookies (voir section 7)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Vous fournir les services demandés
• Améliorer notre site web et nos services
• Vous envoyer des informations relatives à votre projet (si vous avez consenti)
• Respecter nos obligations légales
• Analyser le trafic et l'utilisation du site (via Google Analytics)

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque vous nous contactez pour un projet
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et analyser l'utilisation du site
• Obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Données de contact : 3 ans après le dernier échange
• Données contractuelles : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Messages de chat : 24 heures

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Cloudflare : hébergement et sécurité du site
• Google Analytics : analyse d'audience (données anonymisées)
• OpenAI : pour le fonctionnement du chat assistant (messages uniquement)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : fonctionnement du site, session de chat
• Cookies analytiques : Google Analytics (mesure d'audience)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Notre site utilise le protocole HTTPS et nos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés.

10. Transferts internationaux

Certaines de nos solutions techniques (Cloudflare, Google Analytics) peuvent traiter des données en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.