Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es:

ELER

18b rue Bricka

06160 Juan les Pins, FRANCIA

Para contactarnos, utilice el formulario de contacto.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos:

2.1 Datos proporcionados directamente por usted

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Nombre de la empresa (opcional)
• Información del proyecto (presupuesto, descripción, requisitos)
• Mensajes enviados a través del formulario de contacto o chat

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP (anonimizada)
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo en el sitio
• Fuente de tráfico (de dónde viene)
• Datos de cookies (ver sección 7)

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se utilizan para:

• Responder a sus solicitudes de contacto y presupuesto
• Proporcionarle los servicios solicitados
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Enviarle información relacionada con su proyecto (si ha dado su consentimiento)
• Cumplir con nuestras obligaciones legales
• Analizar el tráfico y uso del sitio (a través de Google Analytics)

4. Base legal del tratamiento

De conformidad con el RGPD, tratamos sus datos en base a:

• Ejecución de un contrato: cuando nos contacta para un proyecto
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y analizar el uso del sitio
• Obligación legal: para la conservación de facturas y documentos contables

5. Período de conservación

Sus datos se conservan durante:

• Datos de contacto: 3 años después del último intercambio
• Datos contractuales: 10 años (requisito legal)
• Datos de navegación: 13 meses máximo
• Mensajes de chat: 24 horas

6. Compartición de datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Cloudflare: alojamiento y seguridad del sitio
• Google Analytics: análisis de audiencia (datos anonimizados)
• OpenAI: para el funcionamiento del asistente de chat (solo mensajes)

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para:

• Cookies esenciales: funcionamiento del sitio, sesión de chat
• Cookies analíticas: Google Analytics (medición de audiencia)

Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.

8. Sus derechos

Según el RGPD, tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener una copia de sus datos
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Derecho a la limitación: restringir el tratamiento de sus datos
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través del formulario de contacto.

9. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Nuestro sitio utiliza el protocolo HTTPS y nuestros datos están alojados en servidores seguros.

10. Transferencias internacionales

Algunas de nuestras soluciones técnicas (Cloudflare, Google Analytics) pueden procesar datos fuera de la Unión Europea. Estas transferencias están regidas por garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación).

11. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa, puede presentar una reclamación ante la CNIL (Autoridad Francesa de Protección de Datos): www.cnil.fr

12. Modificaciones

Esta política de privacidad puede ser actualizada. En caso de cambios sustanciales, le informaremos a través de nuestro sitio web. Le recomendamos consultar esta página regularmente.